韓推「數位助手」服務 助長輩融入科技生活
徐婉寧／編譯
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在數位化時代，不管是購物、轉帳或申請文件都比以前方便，但是這種便利對許多長輩來說，可能反而是困擾，因為覺得陌生乾脆直接放棄。南韓媒體形容這些老人是「數位輟學生」，為了幫助他們適應現代科技，政府和社福機構推出各種相關服務和課程，協助長輩們輕鬆上手。
在數位化時代，不管是購物、轉帳、或者申請文件都比以前方便，但是這種便利對許多長輩來說可能反而是困擾，因為覺得陌生，乾脆直接放棄。南韓媒體形容這些老點點觸控螢幕，點餐、購票輕鬆完成。數位化服務在南韓已經很普及，也讓生活更便利。但對部分老年人來說，這些服務看了就怕。為了避免老年人變成「數位輟學生」，首爾市府推出「數位助手」服務，現在阿公阿嬤要申請相關文件，都有幫手來協助。
首爾阿峴洞居民中心數位助手金錦熙表示，「使用自助服務機，比面對面服務更快更方便，但老年人操作起來會很害怕，我協助他們輸入正確的訊息，讓他們快速完成流程。」
耐心教導，就是希望長輩別排斥數位科技。除了民政單位，社福機構也推出銀髮數位課程，讓長輩學會傳訊息、玩貼圖，手機也用得嚇嚇叫。
銀髮數位課程學員金基元說：「我現在可以跟朋友進行更多互動，甚至還可以跟他們吹噓呢。」
除了智能手機，學員也要挑戰自助點餐機，一步步學會選擇品項、結帳，將來都可以自己來。
銀髮數位課程學員趙香美表示，「我本來不太使用智能設備，但上了這門課後，日常生活變得很不一樣，有時我甚至覺得我比我孩子還會。」
阿公阿嬤上過課程後，不再懼怕數位服務，還會玩些小遊戲。南韓政府將持續推廣銀髮數位服務，希望透過這些課程，彌補數位落差，不讓老年人成為數位化時代被拋棄的一群。
李文馨/編輯
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