高鐵延誤退費 12月起全部改退現金

過去高鐵退費困難，但從12月起，高鐵遇到像是塑膠袋纏電線等，可歸責於第三人的事故，導致誤點30分鐘以上，可賠票價1成現金。 高鐵這個月起才新增三站通車，沒想到上週五下午，雲林站就發生道岔訊號異常，造成1800名旅客行程延誤，過去號誌故障等可歸責高鐵的事故，只要延誤30分鐘到60分，旅客可以選擇退半價或不限區間半價乘車券，延誤60分鐘以上可全額退費或不限區間全額兌換券，但從12月起，通通改成退現金。 ==民眾== 退現金比較好 比較實際 ==民眾== 你也不一定會有下次的搭乘 所以如果直接退現金的話 比較實用吧 另外，過去不可歸責高鐵的誤點都不賠，但新規定加入，只要發生原因可歸責第三人，像是塑膠袋纏電線、人員闖入軌道等，延誤半小時以上可賠票價1成現金、冷氣壞則賠2成。而高鐵也首次增訂賠償旅客因為誤點而增加的支出，例如交通、住宿等費用，但必須經過高鐵認定為必要性支出才會賠償，不過有民眾認為這是球員兼裁判的作法。 ==民眾== 我既然搭這一班 就是我預定這一班的時間 後面我行程 應該就是完全延誤了 不需要你來認定 這樣不合理不公平 ==民眾== 我覺得說 在這個時間上我很吃虧 可是他卻說 在這30分鐘以上 他們並沒有造成所謂的 可以要賠償的部份 所以我是覺得不是很合理啦 如果民眾遇上颱風、地震等不可抗力因素，導致延遲而增加必要費用，包括計程車費等，高鐵將會依個案賠償。