ATM故障.吃卡 打緊急電話無人接

下班後想要提款，到銀行的自動櫃員機ATM提款很方便，但是如果發生提款機吃卡、或是機器沒有吐鈔，民眾該怎麼辦？ 雖然大部分民眾都知道要打ATM旁的緊急服務電話，但是並不是每支電話都有人接。南投就有民眾，到第一銀行員林分行的ATM、提領六千塊，就在完成交易後，螢幕突然消失，不但現金沒跑出來，明細表也沒列出，雖然立刻按了旁邊的緊急電話，卻是轉接語音信箱、無人接聽，最後只好報警處理。 由於過年現金需求相對增多，金管會已經緊急要求各金融機構，各分行所在的ATM，除了要有24小時緊急電話或客服專線外，還要有人輪班接聽處理，就算是農曆春節九天假期也都要有人待命。一旦民眾又出現類似找不到人的狀況，可以打電話向金管會銀行局申訴。 記者賴淑敏徐啟峰台北報導