撥求救專線 每分鐘費率最高十元

受金融海嘯衝擊，很多公司不是倒閉就是裁員，民眾失業經濟壓力大，最近生命線和張老師基金會都發現，去年下半年，諮商電話比平常增加兩成，不過根據一項調查，國內三大電信業者對於「1995生命線」及「1980張老師」等求救專線，每分鐘費率最高可達10.86元；]如果以生命線平均個案諮商30分鐘來計算，費用高達325元，96年總接線量為160萬通，換句話說，電信業者一年就賺走3千2百萬 ，消基會批評，簡直把消費者當冤大頭。 消基會認為，這些救命專線應屬公共利益，電話費這麼貴實在不合理，不過電信業者解釋，目前已提供「113婦幼保護專線」、「165反詐騙諮詢專線」等六個優惠簡碼，而生命線及張老師基金會這兩個機構，因為都沒有向業者提出優惠申請，才造成誤會。 電信協會表示，只要確認此專線的特性完全使用在公益，願意協調業者調降費率，甚至比照110、119等特碼，讓消費者可以完全不支付撥打費用。 記者賴淑敏張梓嘉台北報導