報案更智慧 自動辨識身分找地址

遇到緊急事故，大家都知道打119找消防隊。不過，使用電話通報對聽語障朋友卻相當不便。現在台北市啟用一套新型的派遣系統，只要系統資料庫有建檔，從家中電話打出119，勤務中心就能自動辨識出身分和地址，馬上進行派遣救助。 打119最怕消防隊找不到正確地點，白白浪費黃金救援時間，為了提升救災效率，台北市消防局花了一億元，建制這套智慧型派遣系統，只要民眾撥打119，勤務中心人員立刻透過來電辨識，找出報案人所在的正確地點，執行救災任務。 這套系統最有效的服務對象之一，就是聾啞人士，由社會局提供資料，將有報案能力障礙的市民建檔，只要是這些電話打進來，說不出話，119也能立刻幫上忙。 只是，這套智慧型派遣系統，目前只能辨認市話，消防局表示，將在今年底和中華電信合作，希望將來即使用手機報案，也能透過電信業者的定位功能，找出報案人的正確地址。