119求救不通 電信業人為疏失多
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用行動電話撥打119,如果碰到打不出去的狀況,除了電信公司的轉接系統有問題,還有可能是系統忙線、或者手機的訊號微弱。今天有專家表示、政府應該參考美國的經驗、不斷更新設備,讓手機隨時隨地都能撥打求救電話。而消基會則表示，像威寶電信的重大疏失、民眾可以請求賠償。
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遇到緊急事故,要用手機打119,卻打不通,問題可能出在電信業者的轉接系統,除了人為疏失外,系統忙線和訊號微弱,也都會讓手機打不出去.
而在美國,FCC美國聯邦通信委員會,相當重視行動通信系統,不斷研發高科技設備,讓手機不論是忙線或收訊不良的情況下,都能將911行動的求救電話撥打出去.
消基會表示,消費者繳電話費,電信業者就有義務將設備更新,同時要負起責任,維護消費權益.
要負起責任的還不只業者,政府也得加強監督,學者表示,只要業者更換新的通話設備,主管機關就應該進行審核,為民眾的通話品質做好把關的工作.
記者陳曉卿陳立峰台北報導
