南韓企業推出無人商店 買手機、買車都可自助

(圖/美聯社)
有些人在購物時不喜歡旁邊有店員,在疫情期間更是希望可以減少接觸。南韓有企業推出各種無人商店服務,顧客不但可以自助式買手機,連買車試坐也可以自己來。

不喜歡買手機時店員在一旁介紹,南韓街頭這間無人商店,解決這項煩惱。南韓阿里郎新聞記者親自體驗,「顧客在自助商店登記後,就會收到一個QR code。」

使用這個QR code,顧客可以更改電話號碼、付帳單,也可以好好把玩架上的展示機。決定要買哪隻手機後,到旁邊的服務間填寫註冊表單,完成後會再提供一個新的QR code,用它開啟櫃子拿取手機跟SIM卡,全程都不需要跟店員接觸。

LG U+經理李智藝指出,「換手機只需要不到5分鐘,如果是想換電信業者,大概需要10分鐘。」

這間自助商店24小時服務,如果不熟悉使用方式,白天還是有店員可以詢問。目前南韓三大電信業者都有自助商店,顧客想買手機,隨時都能來。

手機能自助,賞車也可以。南韓現代汽車最近就推出無人展示間,消費者有問題可詢問人工智能AI機器人,想試坐甚至試躺,通通可以自己來。

現代汽車經理朴藝彬表示,「有滿多20多歲和30多歲的顧客來參觀,他們停留的時間比平時長,顧客賞車時可以躺在車上,也能比較兩到三輛車。」

如果有挑到中意車款,再跟經銷商聯絡購買,而且無人展示間每天服務到10點,不用擔心下班太晚無法賞車。

鏡頭轉到日本,AI科技也能協助超商解決食物過剩問題。日本便利商店多會販售御飯糰等鮮食,並在食品快過期時打折出清,不過何時要折扣促銷,卻是一項大難題。

便利商店業者藤吉崇指出,「商店折扣時在很大程度上取決於員工的經驗,因此有些店家可以很順利進行,有些沒辦法。」

知名連鎖便利商店LAWSON就推出一套新的AI系統,根據各分店過去的銷售業績還有天氣狀況,判斷商品要不要打折。這套系統主要提供壽司和飯糰的折扣,店員只要掃描條碼,將價格標籤貼在產品上,不用太多經驗也做得到。

LAWSON 2019年曾對旗下500間店進行調查,發現一間分店一年丟棄的食物超過2噸,他們希望引入AI系統後,可減少食物浪費。新系統22日起在東北地區的店家試行,預計2024年3月普及到全國。


 

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