網路預訂難退房 當心業者不還錢

暑假快到了，要出門旅遊的民眾、得注意下面這個消息，最近相當流行線上預訂旅館房間，可是很多業者都規定如果臨時退房，必須收取一定手續費、甚至完全不退費，今天消保會表示，這種契約對消費者顯然不公平，應該是無效的。 網路預定五星級飯店，通常都有六到九折的優惠，可是仔細看看訂房須知，有些飯店提前退房必須收取一定比例的手續費，有些甚至一毛錢都不退。 業者宣稱，不退費是依照國際慣例，很多臨時有事不能住房的消費者，常常會就此算了，不過行政院消保會認為，如果完全不能退款，顯然對消費者不公平。 民眾如果碰到這類不公平的契約，可以像消保會申訴，而消保會也會請觀光局，比照旅行業，訂出線上訂房的定型化契約範本，未來退房的手續費比率，將有公合理的標準。公視新聞林珍汝林國煌採訪報導