澳航罷工損形象 免費贈票補償損失

兩個星期前因為罷工停飛，造成全球將近八萬名乘客行程受影響的澳洲航空，宣佈要以贈送免費機票的方式，來補償這些乘客的損失。 上上個周末，澳洲航空無預警的全面停飛，把全球各地將近八萬名澳航的乘客，簡直是搞得人仰馬翻，如今，為了補償乘客的損失，澳航宣佈要免費贈送一張澳洲境內或是前往紐西蘭的經濟艙機票，給所有因為停飛事件而耽誤到行程的澳洲乘客。 澳航的班機遍佈全球100多個國家，兩個星期前全面罷工停飛事件影響範圍之大，連澳洲總理吉拉德都得出面向眾多乘客保證，澳洲政府會想辦法讓大家都順利搭上飛機回家。儘管只有短短兩天，罷工事件就在澳洲勞工仲裁法庭緊急出面協調下落幕，但是已經造成澳航7千多萬美金的損失，再加上這次宣佈要大手筆贈送免費機票，成本也要2千多萬美金，一場罷工，已經花掉澳航將近27億台幣。 不過，對澳航來說，現階段最重要的是要重新挽回消費者的信任，因此，除了贈送免費機票給澳洲乘客之外，澳航也將在近期內針對海外的乘客和經常搭乘澳航的顧客們，陸續提出其他的補償措施和優惠方案。 記者甘軒軒報導