遠傳溢收電話費 20秒收費3分鐘

又有電信公司疑似溢收民眾電話費的情形，市議員日前接獲民眾的陳情表示，今年六6月收到遠傳帳單時發現通話費暴增，申請通話明細比對後才發現，有多筆通話紀錄異常，通話時間不到20秒，電信公司卻收3分鐘的通話費，對此，消保官認為從帳單上明顯看到計費確實出了問題，因此進一步要求業者出面說明，也將進一步調查。 一筆筆的通話明細就列在帳單上，市議員洪健益日前接獲民眾黃先生的陳情表示，今年6月份收到手機帳單時，發現通話費比平常多了一倍，因此向遠傳電信公司申請了通話明細表，沒想到比對卻後發現多筆通話紀錄有異常的情形。 黃先生表示，6月5號上午9點26分10秒撥打第一通電話給朋友，因朋友沒接聽，掛掉後，相隔28秒，在撥第二通給朋友還是沒接，但收到的通話明細卻顯示已通話3分13秒，黃先生進一步向遠傳反應，結果遠傳認為，應該是客戶本身手機操作不當所造成，即使黃先生一再解釋並認為是計費系統出錯，遠傳還是把問題歸咎在客戶的身上，最後遠傳表示願意折抵300元電話，其餘的款項還是要黃先生繳，但他拒絕，認為錯不在自己，最後被遠傳停話，對此消保官認為從帳單上明顯看到計費確實出了問題，因此要求業者要出面說清楚。 到底是系統計費有誤，還是民眾操作不當，NCC也說將深入了解此案，做進一步的調查以釐清問題的真相，而截至中午截稿之前，遠傳電信並沒有對這件事做進一步的回應。