ATM操作故障 緊急電話無人接聽
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銀行自動櫃員機ATM提款很方便，但是有民眾反應，下班後到ATM領款，卻發生機器故障，完成交易卻一毛錢都領不到。按了旁邊的緊急服務電話也無人接聽，最後只好報警處理。
下班後臨時要用錢，到銀行的自動櫃員機ATM提款很方便，但是如果發生提款機吃卡、或是機器沒有吐鈔，民眾該怎麼辦？
雖然大部分民眾都知道要打ATM旁的緊急服務電話，但是並不是每支電話都有人接。南投就有民眾，到第一銀行的ATM領錢，結果完成交易後卻領不到錢，明細表也沒列出，按了旁邊緊急電話也無人接聽，最後只好報警處理。
由於過年現金需求相對增多，金管會也已要求各金融機構分行ATM，不但要提供24小時緊急電話或客服專線，而且必須要有人接聽處理，春節九天連續假期更不能打烊；另外也將要求各銀行確保春節期間的補鈔作業，要讓民眾都能領到錢。
記者賴淑敏徐啟峰台北報導
