臉書問世20年造就新商業模式 網路世代善用社群滿足需求

尤凱瑟薇克把手機鏡頭對準自家農場的綿羊，拍下牠們可愛的模樣。這幾隻綿羊是加州聖塔克魯茲郊區農場的吉祥物，由31歲的尤凱瑟薇克擔任經理負責管理的農場。

牠們的照片影音在粉絲頁相當受歡迎，也因為臉書，尤凱瑟薇克的農場除了串聯本地社區的小農，更觸及海外農牧市場擴大服務客層。除了生產有機食品，農場也開設園藝與農耕課程，粉絲頁經常分享課程的片段與課後成果發表，更提供非營利組織場地舉辦公益募款活動，累積更多品牌形象資源。

尤凱瑟薇克說：「我和這些社團找到更多和社區的聯繫，同時也找到來自全世界我感興趣的資源，就像我可和在瑞士的行銷園藝家討論，否則我原本一定無法和他們聯繫上，因為我們都是這個社團的一部分，許多創業族利用臉書開發客層帶動銷售量。」

而另一個創意鍵帽粉絲頁，則是21歲的泰國大學生拉明旺發揮設計巧思的園地，她設計的小豬造型鍵帽透過粉絲頁，成功將觸及率轉化為商品銷售量。

拉明旺從小學開始使用臉書，老師利用臉書指導同學成立社團，臉書對拉明旺而言是再熟悉不過的社交工具，也成了她創業的窗口。

拉明旺指出，「我知道有一群人是鍵盤的愛好者，對鍵盤很瘋狂，我開始設計第一組鍵帽後，分享到社團上想看看網友的反應，結果大家似乎都喜歡。」

至於18歲的漢默則和多數年輕人一樣，只用IG和Snapchat和朋友聯繫，她說臉書像高齡長輩，擁有豐富人脈，能透過共同朋友的功能找到兼差當保母的工作機會。

漢默指出，「每一代都有自己的平台，臉書是老一輩人的成熟社群。」

臉書問世20年，開創的社群文化徹底改變人際溝通和互動方式，也造就新的商業經營模式。

來自越南、33歲的陶孟全透過粉絲頁販售辦公商務用品，並以臉書通訊軟體聯繫和確認訂單，目前粉絲人數超過3萬8千人。儘管受惠於社群商務，但陶孟全認為臉書不實訊息過於氾濫，對於誠實商家很不利。