代首長回信 各部會控管嚴格

杜正勝說他沒有看過這一封陳情信、其實並不讓人意外，現在不只教育部、幾乎所有的公家單位網站、都有一個首長信箱，每天湧進的陳情信函、成千上百，不可能每一個首長都有時間看，那麼、這些信到底由誰來處理？現在帶您到台北縣政府、實地看一看。 過去二年來，玫蘋每天的工作就是打開電腦，負責處理陳情email，說她是縣長分身也可以，因為實際上，縣長不會親自看這些陳情信，也不會親自寫email回覆，所有五花八門的陳情信，她是第一關。 來看看今天有什麼，私人土地被侵占、沙石場土石飛揚、連野狗太多，都有人陳情 就算曾經有一天之內，湧進一千多封熱心陳情信塞爆信箱，她也得加班處理，因為這裡的規定是，三天內陳情民眾沒收到回函，或不滿意，可能就有人要被懲處了 根據統計，台北縣陳情排行榜是違建路霸，玫蘋得依陳情內容把信一一分派到相關局處，而收到的局處，再用最快的速度回覆，直到陳情縣民滿意為止，每封信都是隱私，為了保護安全，資訊控管中心管制滴水不露 每扇門都要輸入密碼再按捺指紋，畢竟這個電腦主機室，控管了台北縣政府底下，一共180個附屬機關的網站安全，除了防火牆，控管進出人員，回覆縣民陳情信的流程，層層把關 原來每封陳情信的背後，也有這樣的大學問。