代首長回信 各部會控管嚴格

杜正勝說他沒有看過這一封陳情信、其實並不讓人意外,現在不只教育部、幾乎所有的公家單位網站、都有一個首長信箱,每天湧進的陳情信函、成千上百,不可能每一個首長都有時間看,那麼、這些信到底由誰來處理?現在帶您到台北縣政府、實地看一看。 過去二年來,玫蘋每天的工作就是打開電腦,負責處理陳情email,說她是縣長分身也可以,因為實際上,縣長不會親自看這些陳情信,也不會親自寫email回覆,所有五花八門的陳情信,她是第一關。 來看看今天有什麼,私人土地被侵占、沙石場土石飛揚、連野狗太多,都有人陳情 就算曾經有一天之內,湧進一千多封熱心陳情信塞爆信箱,她也得加班處理,因為這裡的規定是,三天內陳情民眾沒收到回函,或不滿意,可能就有人要被懲處了 根據統計,台北縣陳情排行榜是違建路霸,玫蘋得依陳情內容把信一一分派到相關局處,而收到的局處,再用最快的速度回覆,直到陳情縣民滿意為止,每封信都是隱私,為了保護安全,資訊控管中心管制滴水不露 每扇門都要輸入密碼再按捺指紋,畢竟這個電腦主機室,控管了台北縣政府底下,一共180個附屬機關的網站安全,除了防火牆,控管進出人員,回覆縣民陳情信的流程,層層把關 原來每封陳情信的背後,也有這樣的大學問。

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