國內一日遊定型化契約擬8月上路 不得強迫推銷兜售

國門未開，國內旅遊大爆發，尤其是價格便宜、在固定地點報名就能說走就走的一日遊小旅行，更深受不少民眾的喜愛，但由於缺乏定型化契約的規範，過去也引起不少糾紛。

行政院消保處簡任秘書陳星宏表示，「我們常聽到一些糾紛的類型可能就是，也許是民眾沒有注意到出發的時間，但也或許是我們的旅行業的，隨團服務的導遊，並沒有清點好人數就開車了。」

事實上根據交通部的規定，旅行業只要辦理國內團體旅遊，不論日期天數幾天，在出發前和旅客簽訂國內旅遊定型化契約，同時要給與旅客至少1天的契約審閱期，為了保護一日遊消費者的權益。日前消保處審議通過簡易型一日遊新規範，業者在簽約前須充分告知契約內容，也要清楚載明簽約地、日期、行程、費用、最低組團人數等，也要明定解除契約效果，包括消費者臨時解約不得要求退旅費，若是不可抗力因素，任一方解約不負損害賠償責任。另外，旅行途中未經消費者同意，不得臨時安排購物行程或在車上兜售。

觀光局業務組副組長陳嘉穎指出，「除了不可抗力因素之外，不得未經旅客請求而變更旅程，這視情節重大我們會處罰1萬塊元以上至5萬塊以下。」

觀光局表示，預計8月份就會公告上路，若屆時契約內容不符合定型化契約，將要求限期改善，屆期不改正將可開罰最高50萬。