實際商品不符 網拍糾紛最大宗

網路拍賣這幾年越來越風行，但糾紛也很多，消基會最近做了一項調查，發現曾經使用拍賣網站的消費者，有三成碰到過、貨品跟說明不符的情況，還有些是瑕疵品、甚至仿冒品，但是平台業者對理賠條件、設了很多限制，消費者往往求償無門。 市價五千多元的名牌包包，網路拍賣打六折出售，拍賣網站可以找到各種最新、最炫的商品，但衍生糾紛也不少，想買皮包送給女朋友的小忠，就有受害經驗。 小忠遇上的只是拍賣糾紛的其中一種，消基會今年接到的網拍申訴案已經有58件，而透過問卷調查發現，使用網拍的消費者，有三成碰過實際貨品規格不符的情況，13%貨品出現瑕疵、11%付了錢卻收不到貨、還有人賣的是仿冒品，10%是下標後賣方才反悔不賣了。遇上種種糾紛，消費者到底該找誰負責，現在部分拍賣網站，雖然提供補償服務，但設了許多條件，連補償金額也有限制。 另外消費者得下完標，才看得到交易對象，消基會也認為很不公平，相較於南韓，想要在網路上拍賣，都得經過政府或第三公正機構認證身分，消基會認為台灣也應該多思考如何保障這群消費者。公視新聞林珍汝袁宏書採訪報導