台鐵第一線員工長期人力不足，台鐵考量站務人員有時要面對少數情緒化旅客，壓力較大，最近採購一批紓壓小物，包括桌上型拳擊等等，陸續分送到全台五個運務段，希望讓員工適時緩解壓力。但有基層員工表示，長官如果在客訴時能為員工多說幾句話，效果會比紓壓小物來得好。
收到台鐵發的「舒壓放鬆手環」，員工嘖嘖稱奇，另外還有這款桌上型拳擊和手指操作的投籃機，這幾天都陸續發到台鐵北、中、南和宜蘭花蓮五個運務段。台鐵最近對主管發出通知，說這是針對運務處第一線服務人員推出的「心理衛生關懷作業計畫」，萬一遇上非理性旅客，員工可以藉由小物來紓壓。
針對這個措施，台鐵站務人員說，「還蠻令人傻眼的，其實我們就算打那個紓壓小物，其實不會幫助到我們。」也有其他站務人員表示，「感覺只是一個形式上的幫我們紓壓，可是我覺得我們真正需要的是，比如說我們被客訴的時候，長官會不會願意幫我們講一點話。」
基層員工直言，人力不足，工作量大，被客訴長官又不挺，這些都是需要被根本解決的壓力，台鐵產業工會更抨擊，與其花錢買小物，不如給予員工更實質的「生活津貼」，比照其他公務員，享有一樣的結婚生育和子女教育補助，工會更質疑行政院之前對台鐵承諾「要錢給錢、要人給人」，但政院對於台鐵五月送出的生活津貼和薪資調整案，到目前為止卻沒有核定。
台鐵產業工會理事長王傑指出，「軍公教的生活津貼，它包含是子女教育補助費、結婚生育補助費，最多大概五個月的薪水，以我們現在台鐵來說，我們大概只會職福會發放一次大概兩千元的津貼。」
內部員工透露，這一批紓壓小物花費不到十萬元，對於發放紓壓小物引起爭議，台鐵不願意回應，只強調有關於台鐵爭取員工生活津貼案，周一在企業工會以及朝野立委居中協調之下，已經在和行政院協商，並非外界質疑的「只發紓壓小物」，沒有爭取員工福利。