遠航無預警停飛多航線 交部開應變會議
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交通部昨天針對遠東航空無預警停飛多條國際線航班,召開應變會議,對於旅客權益受損,遠航承諾將處理滯留衍生的必要費用,因此民航局暫不開罰,而遠航總經理李梓煌昨天也首度露面受訪,他坦言雖然過程比較粗糙,但會對旅客做合理的補償。
終於回到台灣,旅客個個都是疲累的神情,遠東航空17號無預警宣布停飛多條國際航班,並且擴大到8航線、31航班,這也讓原本18號就預計從菲律賓回台的遊客,被迫多滯留一天,昨天晚間轉機回台。
旅客說:「不應該就是拖到現在,然後讓我們這麼困擾這樣。」「就是不把最後一批的人再停飛這樣,就是無預警地停飛還滿錯愕的。」
權益受損該找誰談,交通部昨天下午邀集民航局等相關單位,召開應變會議,遠航總經理李梓煌也在事件發生後首度出面說明。
遠航總經理 李梓煌說:「遠東不是停航,我們是取消班機,但是可能我們在取消過程粗糙一點,他們(旅客)在這個簽轉費用上,還有他們滯留費用上,我們都會做合理補償不會有問題。」
根據品保協會統計,這次遠航臨時停飛,菲律賓長灘島與巴拉望,分別有139人、與164人滯留,越南峴港則有483名旅客,民航局表示,遠航早在今年二月就超時,機齡較老的md機隊,飛行時數就超過1350小時,而且有4架機齡都超過26年,如果旅客權益受損,最高可最高三百萬元。
民航局長 林國顯表示,「那我們明天就會發出限期改善函,那如果沒有在期限內完成改善,我們就依法處理。」
交通部政次 祁文中說:「遠航承諾未來會改善處理方式,一有類似情形,會在第一時間通知主管機關跟旅行社。」
行政院消保處表示,無論個人或團客,遠航應該負起所有賠償責任,不可另外收手續費,而因為取消航班所支出的相關費用,旅客務必保留單據,以便後續求償使用,交通部已經要求遠航,先在每月實際飛時1350小時管制下,擬訂出六、七月班表,並提出航班調控計畫,避免對旅客的衝擊進一步擴大。
終於回到台灣,旅客個個都是疲累的神情,遠東航空17號無預警宣布停飛多條國際航班,並且擴大到8航線、31航班,這也讓原本18號就預計從菲律賓回台的遊客,被迫多滯留一天,昨天晚間轉機回台。
旅客說:「不應該就是拖到現在,然後讓我們這麼困擾這樣。」「就是不把最後一批的人再停飛這樣,就是無預警地停飛還滿錯愕的。」
權益受損該找誰談,交通部昨天下午邀集民航局等相關單位,召開應變會議,遠航總經理李梓煌也在事件發生後首度出面說明。
遠航總經理 李梓煌說:「遠東不是停航,我們是取消班機,但是可能我們在取消過程粗糙一點,他們(旅客)在這個簽轉費用上,還有他們滯留費用上,我們都會做合理補償不會有問題。」
根據品保協會統計,這次遠航臨時停飛,菲律賓長灘島與巴拉望,分別有139人、與164人滯留,越南峴港則有483名旅客,民航局表示,遠航早在今年二月就超時,機齡較老的md機隊,飛行時數就超過1350小時,而且有4架機齡都超過26年,如果旅客權益受損,最高可最高三百萬元。
民航局長 林國顯表示,「那我們明天就會發出限期改善函,那如果沒有在期限內完成改善,我們就依法處理。」
交通部政次 祁文中說:「遠航承諾未來會改善處理方式,一有類似情形,會在第一時間通知主管機關跟旅行社。」
行政院消保處表示,無論個人或團客,遠航應該負起所有賠償責任,不可另外收手續費,而因為取消航班所支出的相關費用,旅客務必保留單據,以便後續求償使用,交通部已經要求遠航,先在每月實際飛時1350小時管制下,擬訂出六、七月班表,並提出航班調控計畫,避免對旅客的衝擊進一步擴大。