遠航停飛31航班 交通部介入洽談善後

遠東航空無預警停飛大量國際航班，擴大到8航線、31航班。下午交通部民航局、觀光局等相關單位，找來遠航高層共同開會，討論業者與消費者賠償措施與後續處置。

遠航總經理李梓煌與多位部門主管低調不發一語，快步進入民航局，因為遠航無預警停飛大量國際航班，擴大至8航線、31航班，19日下午，民航局、觀光局等相關單位找來遠航高層，並由交通部次長祁文中坐鎮主持，要共同來討論業者與消費者賠償措施與後續處置。

祁文中表示，「該對外講清楚的，要講清楚，依法應該做的處理，就要去處理嘛，但更重要的就是說要有一個完善照顧公共利益的做法。」

祁文中表示，交通部將確保公共利益、照顧消費者權益，避免事件繼續擴散，且民航局基於飛安考量，給予總飛行時數限制早已實行，因此必須清楚了解這次停飛到底是階段性、突發性或系統性問題。根據品保協會統計，這次遠航臨時停飛，菲律賓長灘島與巴拉望，分別有139人、與164人滯留，越南峴港則有483名旅客，其中第一批滯留在越南峴港的旅客，終於在18日晚間搭機返國。



旅客紛紛表示，「差不多大概連轉機連飛行時間，大概七八個鐘頭。」、「覺得這個態度是很差勁的，航空公司不應該是這樣。」

而針對遠航臨時停飛風波，行政院消保處則表示，參團旅客，旅行社除安排旅客轉搭其他航班或轉團外，多採全額退還團費處理，至於個人自行出國則由遠航負擔損失。

行政院消保處副處長 吳政學表示，「不管是個人或團客的這部份，遠航應該負所有的賠償或補償責任，自己買機票的部份，遠航必須要負責旅客的簽轉，不可以收手續費，旅客在外面產生的額外費用，請保留單據，回來跟遠航求償。」

消保處也再次提醒消費者，遠航本次取消航班所支出的相關費用，都要保留單據，以便後續求償使用，若因這次事件引發消費糾紛，也可到消保處進行申訴。