手機門號到期 加值服務收費衍生爭議

手機熱線或來電答鈴等免費加值服務越來越多，不過當門號綁約到期時，這些服務都不再是免費，不少消費者在不知情下被收費，衍生不少消費爭議，行政院消保處及NCC今天表示將要求電信業者 智慧型手機越來越普遍，有些電信業者還會提供免費手機熱線，或是來電答鈴等加值服務，不過門號當綁約到期後、這些加值服務就不再是免費，很多消費者在不知情的情況下被收費，衍生許多消費爭議，因此行政院消保處及國家通訊傳播委員NCC要求，未來電信業者除了以帳單或簡訊通知之外，應再增加電話通知，才能對消費者收費。 ==國家通訊傳播委員會副處長 梁溫馨== 你要收費之前 要得到消費的同意 才可以charge(收費) 根據NCC最新統計發現，今年4月接獲手機消費爭議申訴案件中，以中華電信最多、有119件，其次是遠傳、有101件，亞太電信有98件，台灣大哥大有93件，台灣之星則有59件。NCC提醒消費者，如果不需要來電答鈴，在申請電信契約、簽訂主約部分，包括通話、上網等，就不要勾選加值服務，這樣才不會影響自身權益。 ==國家通訊傳播委員會副處長 梁溫馨== 申請書裡面你假如沒有勾選 加值服務的話 業者是不能 未經過消費者同意而收費的 NCC強調，電信服務的定型化契約內容繁瑣，消費者務必看清楚再勾選，尤其申請加值服務時，一定要了解約定期間及取消方式，而未來電信業者若沒有以電話主動通知消費者，將以違反規章、最重處以50萬元罰鍰。 記者 賴淑敏 彭耀祖 台北報導