達美航空系統大當機 影響全球數萬旅客

美國喬治亞州的亞特蘭大市，當地時間八號凌晨發生大停電，造成全美第二大航空公司，達美航空總部的電腦系統大當機，全球各地的航班，因此延後或取消，影響數萬人。其中也包括我國到日本福島，參加棒球賽的台灣小將。 全美第二大的達美航空，八號上午一度全面消失在美國本土上空，因為總部亞特蘭大一場停電，造成全球連線的電腦系統當機，機長看不到飛行資訊，機場螢幕無法顯示航班訊息，登機系統也必須改為人工登錄，導致全球一天六千架次的班機當中，650班取消、三分之一延誤，從紐約到倫敦到法蘭克福，甚至日本東京，全球各地達美櫃台大排長龍，旅客甚至要席地而睡。 ==受困旅客== 還真感謝 科技出包 是吧 ==旅行者權益協會主席 洛卡== 達美的備用系統呢 我很難相信亞特蘭大一個點停電 能造成全球性電腦連線系統停擺 ==達美航空執行長 巴斯欽== 我為這次狀況造成的不便 向各位致歉 雖然達美盡力搶修，已經陸續恢復服務，直到九號還有班機延誤一到三小時的情況。達美在官方推特上表示，行程延誤三小時以上的旅客，可獲得兩百美元，約六千台幣的抵用券。班機取消或嚴重延遲者，可以退費或免費更改機票一次，但是否足以消除旅客的怨氣，還有待觀察。 達美的案例不算是太罕見，上個月，美國西南航空也發生電腦系統故障，造成2300個航班取消，去年九月，美利堅航空因為技術問題，一度暫停三大轉運中心的班機起降。專家表示，美國航空業大規模整併，加上愈來愈依賴電腦自動化系統，像是把登機證發送到旅客智慧手機，還有在飛機上配置Wifi網路等等，都增加了故障影響運作的風險，而且出包一次就會影響大量的旅客。 記者施慧中 報導