行動上網連線不穩 解約負擔違約金
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走到哪裡都可以上網，真的很方便，但是很多手機用戶也發現、他們申辦手機搭配上網的方案、卻經常碰到訊號不穩、連不上網的情況；想要解約、還要付違約金，消基會認為這種做法很不合理。
拿著手機走到哪上網到哪,已變成許多人的生活型態,但消基會常接獲消費者反應,行動上網連線速度不穩定,甚至沒訊號無法使用,想跟業者要求解約時,卻被收取高額違約金、多達一萬六千多元，他們覺得很不合理。
消基會指出,以手機加上網為例,中華電信針對每一款新手機推出專案價,只要達到一定的通信費用,基本上不須先付手機費,就可先使用,例如以一支1萬1790元的手機專案價為例：
如果綁約兩年,第一個月就想解約,除了要繳5千元違約金外,還得加上原本手機費用,就要付1萬6790元.
不過,電信業者指出,專案價是優惠價格,消費者要解約原本就該支付整支手機原本的費用,而且手機上網原本就只保固戶外,並不保固室內上網的部分.
但消基會認為業者在消費者申辦時，就必須明確告知綁約期間、違約金金額以及上網速度、保固範圍等等資訊,讓消費者事先了解。消基會也希望業者能針對違約金金額的合理性進行檢討,才符合公平性，降低類似的消費糾紛。
記者陳曉卿陳昌維台北報導
