勞動部修「職場不法侵害預防指引」 與職場霸凌區分適用範圍

在《職安法》職場霸凌防治專章新制於7月1日上路後，勞動部繼日前陸續修訂2項子法，明定職場霸凌防治準則與申訴處理機制後，昨日公告修正「執行職務遭受不法侵害預防指引」，以明確區分職場霸凌與其他職場不法侵害行為的適用範圍，並強化職場內外部的暴力事件之預防、申訴、調查、協助及保護等機制。

勞動部指出，在《職安法》新法上路後，涉及職場霸凌案件者，就會優先依相關規定辦理，不過其他勞工因執行職務而遭受暴力、威脅、騷擾等不法侵害，包括來自顧客、民眾或其他第三人之不當對待，仍會依不法侵害預防相關規定辦理。

此次新版指引即著重於建立更清楚的案件分流及管理機制，若涉及性騷擾、跟蹤騷擾、就業歧視及職場霸凌等事件，應優先依各自專屬法規辦理；新版指引則適用於前述事件以外之職場不法侵害預防、通報、調查、處理及改善措施。

在預防措施上，新版指引要求企業應由高階主管明確宣示預防職場不法侵害政策，並建立公平、合理的申訴及處理機制，同時督導各級主管落實管理責任。

而針對外部不法侵害行為，例如第一線勞工遭受顧客、民眾或其他第三人惡意客訴、辱罵、威脅或暴力等情形，新版指引也要求雇主應優先保障勞工安全，並視需求提供法律、醫療或心理諮商等協助及保護措施。

至於內部不法侵害事件方面，新版指引則要求事業單位應設置並公開多元的申訴管道，並指定專責人員受理案件，以及建立完整通報、調查及處理機制。指引中也建議，此申訴管道可與職場霸凌、職場性騷擾等申訴窗口進行整合。

此外在隱私保障方面，新版指引亦明訂，工作場所若因安全管理需求設置監視設備，應兼顧勞工隱私權保障，不得於廁所、更衣室等涉及高度隱私空間裝設相關設備。