5/25高鐵大誤點6.6萬人符退票資格 總金額估達3525萬元

台灣高鐵公司今日針對5月25日因號誌異常導致全台大誤點事件，至立院進行專案報告，包含交通部長陳世凱、高鐵公司董事長史哲皆為此次引發自通車以來最大規模延誤致歉。

根據高鐵說明，當日原本表定班次為156班，受事故影響共減少34班；而實際營運的122班次列車中，有113班次在抵達終點時延誤超過5分鐘、估計共有11萬4908人受影響。

高鐵估計，當日共有6萬6161名乘客符合退費規定，總退費金額為3525萬9441元，且免收手續費。依據高鐵規定，列車若延遲30分鐘以上、未滿60分鐘，可退還50%票價；延遲60分鐘以上則退還全額票價。

不過高鐵強調，當日事故發生後實際運量為18.4萬人次，仍達當日原預估約20萬人次運量的9成。

鐵道局長楊正君指出，由於退票、誤點證明等仍須臨櫃申請，可能造成旅客排隊久候，將要求高鐵評估開放線上退費功能。

高鐵也在今日報告中公布事故經過，25日當天，維修人員在凌晨4時27分更換轉轍器控制機箱（SMC）電源模組後，發現道岔無法取得定位訊號的異常狀況，由於未能在營運前排除，高鐵於5時38分成立緊急應變中心，採取營運、搶修並行，並宣布當日列車全數改為自由座。

26日凌晨0時末班車通過後，人員持續搶修至凌晨1時43分完成電源模組設備更換，全線號誌恢復正常，凌晨3時30分確認各項設備皆正常運作，當日高鐵才恢復全線正常營運。

至於引發本次事故原因，高鐵初步判定為轉轍器控制機箱電源模組更新後，轉轍器失去定位訊號，系統基於安全設計原則啟動保護機制，強制列車須經人工授權核准進入並減速通行。

陳世凱表示，已要求高鐵公司會同原廠，以及第三方單位共同釐清確切原因，交通部也將持續督導，要求高鐵落實全面檢討裝置更新與風險控管。