國旅出現退訂潮 旅行社盼能爭取全額退費 | 公視新聞網 PNN

國旅出現退訂潮 旅行社盼能爭取全額退費

本土病例激增,雙北三級警戒,政府呼籲國人避免不必要的移動,不少民眾取消旅遊計畫,旅行社都表示會依據相關規定,扣除飯店、餐廳與交通等等業者的費用後退費,但也有不少旅行社表示會跟這些業者協調,希望爭取讓消費者全額退費。面對消費者退訂取消行程的嚴重衝擊,業者們也呼籲政府盡快給予補助,不然國內旅遊產業快要撐不住了。
 
雙北疫情升級到第三級警戒,民眾為了配合防疫紛紛取消國內旅遊活動,觀光局表示依據國內旅遊定型化契約規定,目前疫情情況,除了旅行社已支付給飯店、餐廳與交通等等業者的費用,其餘款項應該還給旅客。國內不少旅行社都表示會依規定辦理,不會收取手續費,也會和相關業者協商,為消費者爭取最大權益。

燦星旅遊發言人陳宏勝表示:「基本上在六月八日之前的我們都免費取消,那如果說客人覺得說我可以延期,那沒問題,我們會幫他做展延的部分,那我們這邊會跟供應商去協商。」

旅行業品質保障協會也建議飯店、餐廳與交通等等業者從優處理這些因為疫情取消所產生的費用,降低旅客損失,減少旅遊糾紛,並建議政府能盡快給予相關補助,不然國內旅遊產業已經快撐不住了

旅行業品質保障協會發言人李奇嶽呼籲:「因為疫情造成的國民旅遊團的這些損失,不能出團的損失,能夠由政府來幫忙一下做一些專案上的補貼之外,在整個薪資的補貼上面的政策,希望也能夠從原本的四成,然後就是提高到六成。」

燦星旅遊發言人陳宏勝認為:「比照(之前補助)是基本啦,那如果政府願意提供更優惠的方案,當然我們也是樂觀其成,只是說因為做旅遊業還是要靠自己,你也不能靠政府養我們一輩子,其實疫情穩定過去了以後,其實觀光業才會起來。」

許多旅遊業者除了希望產業共體時艱,讓因為疫情取消行程的消費者降低可能的損失,也希望政府給他們幫助,讓所有從業人員因為這波疫情所受的衝擊,能降到最低。

 

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