重障兒坐嬰兒車 高鐵拒售無障礙座位

高雄市一名媽媽，上個月用嬰兒車，推著重度肢體障礙的一歲多兒子，要搭高鐵北上看病，沒想到高鐵售票員卻告知她，高鐵無障礙座位不能賣給坐嬰兒車的，這位媽媽拿出孩子的身障手冊，也向對方說明，因為孩子太小，又要放奶粉尿布，嬰兒車比較方便，但還是被售票員婉拒，之後她向高鐵客訴，高鐵承諾改進，沒想到這週她再搭，還是被拒絕。 抱著一歲多的兒子坐上嬰兒車，每次出門，梁媽媽覺得嬰兒車，最適合用來固定因為罹患大腦軟化、全身癱軟的小兒子，也方便她多帶奶粉尿布，但是要搭高鐵北上就醫時，她想購買無障礙座位，高鐵卻是不允許。 ==梁媽媽== 當時售票員是拒絕我說 因為他們現在公司有新的規定 就是不可以將輪椅座 販售給使用嬰兒車的人 當時我有疑問 因為我的小朋友就是真的有殘疾 我可能就真的需要這個位子 就因為推的是嬰兒車，不是輪椅，梁媽媽說，不論她拿出兒子的身障手冊，或是告知對方，一般座位她得收起嬰兒車，再把兒子抱到不適合的椅子，會造成她很多不便，售票員就是堅持不賣票，而且當天列車，無障礙座位根本沒人使用，3月初她向高鐵申訴一次，高鐵承諾會改善，沒想到這禮拜去買票，還是被拒絕。 ==梁媽媽== 使用器具來區別說 我們是否可以使用這個位子 我覺得這對我們來講 可能會比較不公平 ==高鐵公關 馬孟鈴== 如果有輪椅的旅客 我們會以他為最優先 但是在(非輪椅)這個部分 我們往後也會依照旅客的需求 我們有更彈性處理的方法 高鐵坦承規定不夠彈性，導致售票員無法變通，未來會改善，如果無障礙座位有剩餘，將優先提供給有需求的乘客。 記者 王介村 孟昭權 高雄報導