3C產品延長保固 消耗品被排除

消基會調查市面上九家筆電廠商，發現業者宣稱的全球保固有時不一定真的全球能送修，像電池這些零件也不算在內，呼籲消費者要買延長保固時，得先確認清楚。 從平放在筆電上面的尺可以看得出來，鍵盤表面突起一大塊，買到的民眾多次向原廠投訴，卻都沒有得到業者回應，只能向消基會申訴，而這樣不愉快的客服經驗，不少人都有過。 ==民眾黃先生== 反正拿去修 我也不知道是人為 或是他們的問題 他們就說人為 (你覺得合理嗎) 也不知道合不合理 因為都是他們在判斷 ==民眾顏先生== 台灣很多廠商真的是需要 站在消費者的立場 幫消費者多做考量 而不是鞏固自己的權益 為了安心，很多人會另外掏錢延長保固，但是消基會調查九家筆電大廠，發現業者宣稱全球保固，並不是全球隨時保修，甚至只限台灣地區。而電池、螢幕就常被看作消耗品排除保固，水貨和國外買回的產品也不能在台灣送修，對消費者根本沒有保障。 ==消基會副秘書長林宗男== 在所有的保固契約裡面 都設下重重條款 廠商都會限制說 如果是消費者使用不當的時候 就不在保固的範圍 （要確認）你所購買的 是不是文字上描述的(內容) 消基會指出，有業者宣稱付費保固延長三年，卻是延長到滿三年，第一年的基本保固也被算在內，這樣情形很不合理。所以呼籲民眾購買延長保固時要確認內容，以免產生爭議。而被消基會點名的業者則由公關系統回應，表示還要再了解消費者投訴的內容才能處理。 記者黃亦如莊志成 台北報導