旅客不滿被吵醒 要求送餐十次

空服員送餐遇到乘客在睡覺，依照標準作業流程應該是貼上貼紙，請乘客睡醒後需要餐點聯絡空服員，不過卻有一名旅客指控長榮航空的空服員，每次送餐都會把他叫醒，航空公司請他指認是哪一位空服員他答不出來，但要求座艙長送餐十次來彌補，引發爭議。 飛機上供餐，是空服員主要服務項目之一，但卻有一名長榮航空的常客不滿這項服務，他指稱每次在飛機上睡覺，都會被空服員叫醒詢問要吃什麼，他在一月份前往香港的旅程中，就以此為由，要求座艙長，送餐十次來彌補。 彭先生認為服務有問題，但是長榮航空回應，彭先生是常客，也曾經好幾次投訴過一樣的問題，空服員都知道他的習慣，根本不會有人故意吵醒他。 其實翻開空服員訓練手冊，送餐都有標準流程，如果看到旅客在休息，空服員通常會在前方椅背貼上一張貼紙，請旅客睡醒之後需要餐點再通知空服員，而旅客也可以主動告知。 很多旅客不知道，航空公司提供這樣的貼紙，下次搭飛機如肚子不餓，或是想休息，旅客也可以化被動為主動，才不會讓服務變成了打擾。 記者綜合報導