ผู้ตั้งถิ่นฐานใหม่ยังมีอุปสรรคในการใช้บริการทางการเงิน

ปัจจุบันมีคู่สมรสชาวต่างชาติพำนักในไต้หวันประมาณ 620,000 คน ผลสำรวจร่วมกันระหว่างภาคประชาชนและสถาบันการเงินพบว่า ผู้ตั้งถิ่นฐานใหม่เหล่านี้ ยังคงเผชิญอุปสรรคในการเข้าถึงบริการทางการเงิน จึงมีข้อเรียกร้องให้เร่งพัฒนาบริการเพื่อทลายกำแพงทางภาษาและวัฒนธรรม

ผู้ตั้งถิ่นฐานใหม่เจออุปสรรคด้านภาษาขณะขอใช้บริการการเงิน

สถิติระบุ จนถึงมีนา ปีนี้ คู่สมรสต่างชาติในไต้หวันมีจำนวนกว่า 6.2 แสนคน ผลสำรวจการใช้บริการด้านการเงินของผู้ตั้งถิ่นฐานใหม่ พบว่า จนถึงปัจจุบัน ผู้ตั้งถิ่นฐานใหม่มากกว่า 70% เป็นคนดูแลด้านการเงินของครอบครัว แต่เมื่อไปใช้บริการที่สถาบันการเงิน ต้องเจออุปสรรคด้านภาษา หรือไม่เข้าใจขั้นตอนต่าง ๆ

==หยาง หย่าหยวน// ผู้ช่วย ผจก.อาวุโส ธนาคารฟู่ปังไทเป==
เหตุสำคัญก็คือเรื่องภาษา
นอกจากนี้ สถาบันการเงินเป็นสถานที่ที่มีการบริหารจัดการอย่างเข้มงวด
ดังนั้น จึงมีกฎหมาย และขั้นตอน
ต่าง ๆ ค่อนข้างสลับซับซ้อน

ใช้บริการที่เคาน์เตอร์/ออนไลน์ มีขั้นตอนที่สลับซับซ้อน

ผลสำรวจพบว่า ผู้ตั้งถิ่นฐานใหม่ต้องเผชิญกับ “ความเครียด ความเสี่ยงดิจิทัล และไม่เข้าใจขั้นตอน” 23% ไม่เข้าใจภาษาจีน และคำศัพท์เทคนิค 21% ไม่รู้ว่าต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง 40% ต้องกลับไปกลับมาเพราะหลักฐานไม่ครบ นอกจากนี้ ในยุคดิจิทัล 20% ยังลังเลที่จะใช้บริการดิจิทัล ส่วนใหญ่กลัวกดเลขบัญชีผิด ข้อมูลส่วนตัวรั่วไหล และถูกหลอก

==หง ม่านจือ// นายกสมาคม TASAT ไต้หวัน==
ตอนแรกเริ่มมีปัญหามากมาย
อย่างตัวเลขจีนแบบเขียน
ตอนถอนเงินหรือโอนเงินต้องเขียนตัวเลขแบบตัวเขียน
เขียนผิดต้องเขียนใหม่
เพราะฉะนั้น ตอนแรกก็มักจะ
ต้องเขียนใบโอนเงินหลายใบกว่าจะสำเร็จ

แบงก์จับมือสมาคมฯ เปิดหลักสูตรบริการการเงินสำหรับผู้ตั้งถิ่นฐานใหม่

ขณะที่แบงก์ฟู่ปังไทเประบุว่า นอกจากจะมีบริการภาษาอาเซียน ทั้งไทย อินโดฯ เวียดนาม และฟิลิปปินส์แล้ว ต่อไปยังจะเปิดหลักสูตรการบริหารการเงินและป้องกันถูกหลอกลวงต้มตุ๋นสำหรับผู้ตั้งถิ่นฐานใหม่ เพื่อให้ผู้ตั้งถิ่นฐานใหม่มีความรู้ด้านการเงินมากขึ้น