富國島丟包案台越將各祭懲處 業者若遭停業須退費或轉團

品保協會人員電話接不停，多數旅客打來問，都是與越南富國島跟團被丟包案件有關。

台灣組團的旅行社「年代旅遊」與越南地接社的處理作為，遭質疑在互踢皮球，現在台越官方都表態，將對業者懲處。

越南媒體報導，堅江省旅遊局認定，年代旅遊沒依協議付款，但地接社宣布終止服務，卻還保留訂金，並持續服務與收費，未依規定簽訂合約，必須開罰。至於年代旅遊相關裁處，交通部長王國材表示，最快在下週出爐。

交通部長王國材說：「《消費者保護法》的部分，就是36、38條裡面的停業3個月，這應該觀光署會趕快做一個處理。停業3個月的部分，因為也怕他現在也繼續出團，又有發生問題。」

王國材重申對業者重罰，不只可以祭出停業處分，也能按照出團數量，每團依法開罰最高5萬元。

但年代旅遊2月底到4月底前，還有約430人等出團，觀光署強調，若是業者後續被裁處停業，必須辦理退費，或是將旅客轉給其他旅行社。

金管會銀行局副局長林志吉表示，「如果認為在越南當地自費了720美元，或者是當初在國內向年代旅遊購買行程的團費，有上開的疑義，就可以依照定型化契約範本，來向發卡機構申請爭議帳款的處理。」

金管會保險局副局長蔡火炎指出，「在這個旅行不便險的部分，目前從這個情況看起來，似乎是沒有符合承保範圍。」

雖然保險局表示，旅客不符合旅程取消或更改保險承保範圍，依「旅遊不便險」無法理賠，但銀行局則強調，旅客對繳付的團費有疑義，都能依規定，向發卡機構申請「爭議款處理」。