富國島丟包被揪財務異常 年代旅遊遭勒令停業3個月

一家大小大包小包跟團出發富國島，但整團16人到登機前一刻才突然被告知，沒有越南領隊及餐食，既定行程全變調，出團的旅行社又是年代旅遊，因為沒付錢，當地地接社不承接，旅客的跟團旅遊，無奈慘變自由行。

跟團旅客表示，「他就跟我們講說到當地沒有地接，然後也不會有餐食和住宿的地方，他都沒有付錢，他們已經打電話去問，是真的沒有付錢。」

同團旅客則說：「一個人團費大約快4萬，旅行社這邊應該基本上是拿不回來我們所有的團費了，所以就還是去了，就自由行。」

年代旅遊風波不斷，春節才有旅客在越南富國島跟團被丟包，但業者和地接社雙方各執一詞，經過觀光署調查，發現年代旅遊公司財務業務異常，對外積欠債務超過千萬元，為了防止旅客權益受損擴大，即日起勒令業者停業3個月。

觀光署業務組長湯文琦指出，「目前還有知道他有積欠馬爾地夫飯店的錢，我們現在停業他3個月，他應該要要在3個月到之前提出一個復業計畫，我們會檢視他提的復業計畫能不能執行，如果不能復業，我們會繼續延長停業。」

年代旅遊遭停業，從2月底到4月底前已經買行程待出團的430人，觀光署強調，業者須辦理全額退費、賠償違約金，或將旅客轉由其他旅行社出團，不過，除了年代旅遊被懲處，越南的地接社也被認定違規。

越南媒體報導，堅江省旅遊局調查，地接社去年9月和年代旅遊簽約，今年1月18日收取訂金後再向對方報價，但價格未達成協議。1月31日地接社單方面通知終止合約，但宣布取消合作後，還是保留訂金，也持續服務與收費，被越方認定未依規定簽約，因此決定開罰。

金管會銀行局副局長林志吉表示，「如果認為在越南當地自費720美元有上開的疑義，就可以依照定型化契約範本向發卡機構申請爭議帳款處理。」

金管會保險局副局長蔡火炎則解釋，「在旅行不便險的部分，目前這個情況似乎是沒有符合承保範圍。」

春節出遊被丟包，保險局表示，不符合旅程取消或更改保險承保範圍，無法依旅遊不便險理賠，但銀行局強調，旅客對繳付的團費有疑義，都能依規定向發卡機構申請爭議款處理。