疑旅行社款項糾紛 台團200人被丟包越南富國島

旅客們帶著簡單行李，陸續返回台灣。過年期間，有些民眾會安排出國旅遊行程，但有人跟團到越南富國島旅遊，卻發生被丟包的情況。

富國島旅遊團民眾黃先生表示，「當地的旅行社說，因為年代沒有付他們錢，所以他要求我們，要簽一個720塊的美金，那後面的行程才會照走，不然的話他從第3天開始，他要把我們丟包。」

跟團到富國島，每個人團費約5萬，結果當地的地接旅行社告知，他們參與的年代旅遊沒有付清款項，因此民眾想繼續行程，必須多付720美元，折合台幣約2萬多元。

越南WINNER旅行社負責人唐凱說：「年代的講法呢，其實說什麼月結，我們講的是1月31號就要付清過年的全部團款，過年沒有在跟你月結的，2月9號早上還在跟我講我要匯錢了、我要匯錢了，先匯一部分的台幣給你，剩下讓領隊帶美金，我說你要先讓我見到錢再來聊天吧。」

有即將出團的旅客，擔心碰上類似情況，趕快到年代旅遊詢問，而業者則聲稱是與當地對接的旅行社認知有落差。

年代旅遊總經理林大鈞表示，「包括在當地的那些旅客，那代表年代旅遊，跟各位說聲抱歉。回團是14號，我們約定是26號，2月26號把團費結清，經過了澄清才知道說，彼此在認知上或是溝通上有一些差異點。」

業者致歉並強調，目前雙方達成共識，會以旅客權益為優先，也會負責已經回台的旅客，支出相關費用，至於有旅客支付了720美元，則會在3至5天內退回，不過細節還要再商討。

旅行業品保協會公關主委李奇嶽提及，「留下這些相關的支付證明，還有旅行社開立的收款相關證明，來品保協會提出旅遊糾紛的一個協助的調解。」

至於觀光署則指出，年代旅遊和當地的幾家地接旅行社有款項糾紛，已經和品保協會合作協助處理，至於旅行社是否涉及違規，也會持續蒐證、調查。