聾人視訊診療 竹市提供手譯協助問診、預約

醫生透過手機視訊向病人詢問身體情況，並記錄下來，對聽人民眾來說很方便。但是聾人聽不到醫生說話內容，確診要怎麼辦？

新竹市聾人協會理事長朱明燦說：「我的女兒、兒子、媳婦、或是兄弟姊妹都可以幫我打電話通報，萬一確診有什麼症狀，可以代為溝通。我想新竹市社會處若提供手語視訊服務，那麼我一旦有緊急狀況確診了，就可以馬上通報。」

朱明燦希望有線上手語服務，就不需要再依賴家人來幫忙溝通。

新竹市政府注意到聾人的需求，無論是詢問防疫相關資訊或是視訊診療，都可以申請手語翻譯和聽打服務，還可以透過手語翻譯派遣窗口進行線上預約。

新竹市社會處長張柔說明：「新竹市其實有針對馬偕、國泰、以及國軍3大醫院，其實都有預約疫病專診的協助，其實我們在新竹市有非常多的診所，其實也都可以安排預約視訊，假設今天真的有醫療上的需求的話，一樣也是透過我們的手翻中心(手語派遣窗口)，來去跟醫院進行預約，這樣就可以進行三方的視訊服務問診。」

新竹市整合醫院方面和溝通服務，聽障者透過派遣窗口預約好看診時間，手譯員或聽打員就會於約定時間上線提供服務。

而其他縣市的窗口都表示，聾人、聽障朋友確診，視訊詢問或診療，都可以申請手譯、聽打，只是有些縣市還沒有這樣的服務經驗，需要花一點功夫和醫生方面先溝通。

另外有聽障團體注意到沒有親友協助的聽障確診者，隔離時對外聯繫不便，因此成立送藥和物資志工團，提供雙北地區的聽障者生活支持，讓他們不會孤立無援。