尖峰時段台北車站驗票閘門故障 人潮塞爆

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今天早上通勤尖峰時間,台北車站的台鐵閘門,卻因為停電無法通行,導致閘門口被人潮塞爆。台鐵表示,是因為電力系統維修,沒有按照SOP操作,導致閘門當機,造成旅客不便深致歉意。交通部長林佳龍也坦言,這是人為疏失。

台鐵局站務主任 顏彥宇說,「首先我先代表台北站,為今天早上造成各位旅客不便致歉,對不起。」

深深一鞠躬,為所有受影響的旅客致上最深的歉意,就在今天上午,台北車站疑似系統大當機,導致地下3樓,捷運層往台鐵及高鐵處的自動驗票閘門,全都故障,只剩1個人工驗票閘門可通行,讓出入口、月台內,都擠滿通勤民眾。
 
民眾說,「會影響心情這樣子很緊張,怕跟朋友約的時間會超過。」

台鐵表示,經了解,是凌晨1點到4點,台鐵大樓進行電力系統維修,但台北站部分,系統未依SOP操作,導致送電時B3進出站的閘門當機,進而造成6點到8點旅客堵塞,經連絡外部廠商修理,已經在上午8點40分全部修復,影響約兩千人,而交通部長林佳龍在立院交通委員會也坦言,這起事件是人為的疏失造成。

民進黨立委 葉宜津建議,「從今天的事故檢討建立一套SOP制度,下次有這樣情形的時候怎麼處理。」
 
交通部長 林佳龍回應,「清晨要送電的時候操作不當,有一部份所以當機是人為的,所以也很快就修理,SOP固然重要,人是最重要的一個因素。」

台鐵強調,由於上午是通勤尖峰時間,旅客人數非常多,閘門故障後就直接開放人工通道讓旅客出站,如果是使用電子票證乘車的旅客,要再搭乘台鐵,就必須先到售票中心進行解卡,再刷卡進站,而台鐵也會從寬認定,至於相關疏失會檢討改善。

 

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