漫遊LINE傳3張照片 費用1.4萬

台中一名劉先生,上個月到韓國旅行,行前向電信公司辦了"日租型國際漫遊上網",一天最高399元,出國幾天他用手機軟體"LINE"傳了三張相片,沒想到帳單費用居然高達一萬四千多元,他很不滿，直呼北搶錢。 收到這封提醒繳費的簡訊,劉先生一看嚇一大跳,費用居然高達一萬四千多元,讓他實在很難接受 ==投訴者 劉先生== 就傳三、四則LINE的簡訊 讓它們知道說 我們已經從飯店離開 帶我們去拜訪前會長 他們帶我們去哪邊 大概傳幾則 我們那天在韓國的幾則LINE 劉先生說上個月五號到七號,他到韓國旅行,行前向電信公司辦了"日租型國際漫遊上網",一天最高399元,在國外他只用通訊軟體"LINE"傳了三張照片給國內的朋友,沒想到帳單居然是一萬四千多元,他向電信公司申訴,電信公司表示,可能是他漫遊到其他網路 ==投訴者 劉先生== 我根本搞不懂呀 因為去香港 亞太大陸也一樣 今年出國申請了六七次 為什麼會一天就變成一萬四 怎會出現這樣的狀況,業者說,這項服務是針對出國民眾,以一天最高399的費用,漫遊到當地,和電信業者有合作的網路業者,可能是劉先生出國之後,經過手機的"自動選網",漫遊到國外,其他沒有合作關係的網路,導致費用暴增 ==中華電信客服人員== 這個一萬四千多元 到底是他選對(網路) 我們出帳錯 還是他選錯(網路) 我們真的出帳了 這個部份要查詢才知道 業者建議申辦國際漫遊網路的民眾,用手動方式,選擇國外的合作網路,可能劉先生少了這個動作,導致費用增加,消保官則認為，業者必須舉證,確認消費者使用錯誤網路，才能收取這筆費用