#奧客
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日本《改正旅館業法》12月上路 允限定情況下拒奧客入住
|全球服務業最怕遇上難纏的客人，日本預計12月實施《改正旅館業法》，讓業者可以在限定情況下拒絕惡劣的客人入住，像是提出太離譜的要求，或太羞辱人的道歉方式等等，不過對於身心障礙型的顧客，則不能濫用這些條款拒絕投宿與服務。
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白吃白喝還鬧事 酒醉奧客送辦
|政治怎麼會有這樣的奧客，到小吃店 白吃白喝，而且，還摔杯子！台中這家小吃店，遇到這個客人，喝醉酒後、不肯付錢，還大聲嗆聲說，他就是要吃霸王餐，現在，也公佈錄影帶畫面，讓大家看看他的惡劣行為。 === VCR === NS 三更半夜 男子大聲嚷嚷 警察來了他也不怕 把小吃店當成自己家 邊走邊罵髒話 沒有人惹他 而是 他唱歌喝酒吃飽後要離開 店家要他付錢 他就開罵 而且還
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空服員學中國功夫 應付霸機乘客
|政治空服員，如果在飛航途中，碰到酒醉或是奧客，怎麼辦呢？香港一家航空公司就要求所有空服人員，都要學中國功夫，來應付空中奧客。 穿著制服 梳著包頭的空姐們 神情專注的跟著的師父一招一式 認真學習詠春拳 接下來 眾人分成兩人一組 複習著師父剛剛教過的招式 這名空姐則和戴上拳套的師父練習對打 看她動作虎虎生風 架式十足 果然贏得滿堂采 現在的空服員 除了要外語耐心好 還得會功夫
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秘密客假扮"惡客" 評鑑飯店服務(影音)
|社福人權不管是美食評鑑,還是旅館評鑑,主辦單位都會派出所謂的神秘客,而這一次觀光局的星等評鑑,不但有秘密客,還有「奧客」,觀察各家飯店的服務細節.來看看這些奧客有多挑剔. 電話鈴聲響第一聲,櫃台人員能立刻接起電話的,現拿滿分三分,但如果連響三聲後才接,這時就是零分。 接著再到飯店登記入房,櫃台服務人員熱忱歡迎並保持微笑,這時也可拿三分,相反的連微笑熱忱都沒的,零分！來到餐廳用餐,餐桌擺設整齊美觀得
