海大約500封成績單寄送延誤 中華郵政鞠躬致歉

中華郵政一級主管排排站，深深一鞠躬，表達最大歉意。因為日前有考生家長陳情，位在基隆的台灣海洋大學5月底就以掛號郵寄成績單，但孩子卻遲遲未收到，後來透過郵務系統查詢，才知道信件又被寄回基隆郵局。

對此中華郵政7日上午臨時召開記者會坦承疏失，主要原因是因為台北郵件處理中心今（2026）年採機器自動化分揀作業，因設備辨識誤判，將部分寄件人地址判讀為收件人地址，才導致投遞延誤。

中華郵政副總經理蔡文慶說明，「寄件人的部分是放在這裡，收件人是放在這裡，那海大大概是可能他們印刷的方式，放在大概靠近的方式，那這個部分我們也沒有責怪海大。」

中華郵政表示，台灣海洋大學5月29日以普通掛號郵件，寄出1773件考生成績單，其中約有500件成績單及其他郵件，總共約990件被錯誤封發回基隆郵局，對此中華郵政立即啟動應變機制，以最快速方式完成投遞，並透過校方協助，逐一打電話給考生及家長，以確保考生權益不受影響。

中華郵政副總經理蔡文慶表示，「在機器分揀的部分，當然可能我們繼續來調整看看，是不是讓機器來分揀的辨識率來調高，另外我們會輔以人工的檢視，讓人機協作的部分，讓整個未來在所有的郵件在判讀能夠不要再發生這種情形。」

由於台北郵件處理中心今年5月4日搬遷到A7智慧物流園區以來，人力不足、包裹毀損、掛號延遲等狀況不斷，如今又傳出寄收件誤判事件，中華郵政回應強調，已全面檢討作業流程，持續增補人力，並要求設備廠商針對「非標準書寫郵件」增設辨識排除機制，必要時改採人工分揀或輔助條碼作業，降低誤判風險，避免類似事件再發生。