桃園社安網人力缺口達136人 社會局：持續優化工作環境

忙不完的行政工作，還要跟社工們討論服務個案處理狀況，和平均壽命2到3年左右陣亡的社工比，在社工領域將近9年的翁國禎可以算是相當資深，他也說到，桃園家庭服務中心社工11位，平均每位社工手裡都有25件案件。

桃園家庭服務中心社工督導翁國禎表示，「其實工作量是大且不是單一案件，是同時可能這個禮拜有2個案件，下個禮拜3個，然後這樣穿插處理，服務中的20幾個都要兼顧照顧到。」

社工工作環境高壓、多元，薪資福利制度跟不上，長期以來社工存在離職率高、新人不願加入問題，桃園人口突破235萬人，是六都人口成長最快城市，脆弱家庭通報量連年升高，即使編制提高，進用率卻逐年下滑，去年僅80.1%，人力缺口達136人。

桃園市社會局社工科股長王怡雅指出，「本市社會安全網進用率，因為中央補助員額增加，看似下降其實是增加的。我們2025年底就比2024年底，多增加了40名的專業人員。」

社會局表示，第一線社工長期承擔高壓工作環境，單靠事後補救或單純增加人力，難以根本解決問題，將持續優化社工工作環境，同時建構更完整的前端預防機制與早期介入策略。