歌詩達莎倫娜號因颱風3度改行程 旅客不滿權益受損拒絕下船

凱米颱風影響，這艘載有3000名旅客的歌詩達莎倫娜號郵輪提早1日返台，24日凌晨6時多，從原定的基隆港改停到高雄港，但船上有超過30名旅客拒絕下船。

這艘郵輪原定21日從基隆港出發，到日本沖繩玩5天，因颱風3度改行程，行程中的陸上活動只剩下停靠那霸，最後還提早返台，旅客不滿公司處理態度以及補償方案，23日當天船還沒靠港就有人在船上抗議。

郵輪旅客質疑，「依我們的安全為主，就是應該不要出航，在船上又一直跟我們講說，依我們的安全為考量所以更改行程、航程。」

郵輪旅客表示，「我們只有第2天沖繩有下船，其他都在船上。」

原定的基隆港變成停到高雄港，船公司安排遊覽車以及高鐵接駁送旅客回家，取消的1日行程退費，另外補償每人100美元，有人認為天災難以抗拒，願意接受，也有人無法認同。

郵輪旅客認為，「他們行程是更改，但是颱風的預測也不是說每個人都可以百分之百的正確。」

高市行國處消保官主任殷茂乾表示，「行程屬於不可抗力的話，沒走的費用應該要退給人家，這是清楚的，但是其他的意見、爭議、補償，我們要看實際的個案。」

據了解，業者縮短航程是為了安全考量；至於旅客質疑權益受損的部份，截稿前聯繫歌詩達遊輪台灣臉書官網以及寫信詢問都無回應，消保官則強調會全力協調，保障消費者權益。