金管會:老人保單須錄音或錄影 範圍擴大

有鑑於銀髮族保單爭議,層出不窮。金管會再宣布,除了投資型保單要全程錄音或錄影外,未來只要賣有含解約金、生存金的保單給70歲以上長者,也必須全程錄音或錄影。另外也規定業者不能勸誘保戶以貸款或保單借款方式繳交保費,新加入的規定預計明年1月實施。

為了避免爭議,今年起實施70歲以上銀髮族買投資型保單要錄音或錄影。金管會再宣布,錄音或錄影的範圍將擴及到所有有解約金的保險商品上,也就是業務員未來只要銷售有解約金的保單給70歲以上客戶,在經過客戶同意後,銷售過程要錄音或錄影,如果客戶不配合將無法核保。金管會保險局組長蔡火炎說:「在接受人家來跟他解說這些商品的時候,未必能夠很充分的理解,有些爭議就是因為他前面沒有理解,所以後面解約或是給付內容,可能不符合他的預期,都會容易產生消費爭議。」

金管會這回再修改法規是參照國外的做法,要讓銀髮族面對金融商品時,能有更進一步的了解。不過根據壽險公會統計,今年規定上路後,上半年70歲以上買投資型保單只剩1萬人,金額173億元。相較去年全年的3.3萬人與540億元,預估今年70歲以上的投資型保單新契約件數及第一年保費收入都將大幅減少。保險人員何榮裕表示,「國人買那種相對比較儲蓄的(保單)一直都很有興趣,只是說投資環境變了之後,我當初買的用意跟後來的結果可能有落差的時候,大概爭議那時候就會出來。」

金管會表示,壽險公司留存錄音或錄影檔時間,須一直持續到保單有效期間結束後五年。同時規定業者不能勸誘保戶,以貸款或保單借款方式繳交保費。目前修訂辦法都已公告,預計明年1月實施。
 
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