為專機銷售超量免稅菸品事件，華航董事長謝世謙鞠躬道歉 ! 私菸案爆發第4天，華航終於出面說明，這次總統專機購買的菸品，不只外傳9千多條，包含回國取貨和機上銷售的數量，一共是10,009條，華航坦承為服務專機，在旅客免稅品預購系統中特別拉出一條線，提供專機「預購免稅香菸」，這條線沒有管制數量也沒有下單限制，專案性質可不受華航稽核室一年4次的稽查。
華航董事長謝世謙表示，「以後如果有類似專機的服務的話，第一個基本上，我們沒有在機邊交貨的這個問題，這個已經是不可能再發生；菸品的部分，我們也不再開放讓他預購，以（機上）一人一條為限，如果是追究責任的話，那就追究我頭上都沒有問題。」
華航表示，即日起取消專機預購免稅菸品服務，未來也會嚴格控制銷售數量，根據華航追溯過去5年資料，蔡英文總統任內專機購買免稅菸品從一開始342條，到今年3月出訪的6千多條；而在前總統馬英九任內專機購買數量從288條到3,677條，統計5年來專機賣出3萬5千多條免稅香菸，因為數量龐大，過去也有好幾次都在機邊交貨。
華航資深副總張揚表示：「提出要求的是一個公部門，公部門是我們的對口單位，就我們來講，我們也很難去質疑公部門做的一些決定；只是從球權的角度來講，我們當然應該守住我們自己的界線。」
而這次大批私菸存放在華膳空廚，華膳空廚也發表聲明，在接到香菸將於「回程取貨」指示時，沒有同步更正免稅品「上機清單」，是例年來專機作業的「權宜措施」，不是正常作業程序，將立即改善並配合調查。
而這次大批私菸存放在華膳空廚，華膳空廚也發表聲明，在接到香菸將於「回程取貨」指示時，沒有同步更正免稅品「上機清單」，是例年來專機作業的「權宜措施」，不是正常作業程序，將立即改善並配合調查。
華膳空廚董事長葉菊蘭說明，「在相關的作業程序裡頭，對自主管理的部分，我們確實是沒有做好，我們有疏失；所以應該負什麼責任，我們就負什麼責任。」
超量銷售並在機邊交貨行之有年，華航表示，因牽涉層面廣大，將由人評會進行專案調查，再公布最後的懲處，對於週三晚間對交通部提出的建議懲處名單，華航解釋，三位空品處主管必須為督導不週負責，並非最後的懲處結果。
超量銷售並在機邊交貨行之有年，華航表示，因牽涉層面廣大，將由人評會進行專案調查，再公布最後的懲處，對於週三晚間對交通部提出的建議懲處名單，華航解釋，三位空品處主管必須為督導不週負責，並非最後的懲處結果。
