消基調查廉航退票規範 8家經濟艙拒退票
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消基會副董事長陳智義說：「如果是消費者自己退票的情況之下，已經有訴訟的案例來講，法院的實務判決是認為說，這個服務沒有提供的部份，你還是要退喔。」
另外，這次調查中也發現，要是民眾出發時面對不可抗力因素，造成航班取消或延期，亞洲航空、越捷等公司不是在官網未說明、就是在詢問客服時、僅回答視情況而定。對於這種曖昧不明的處理方式，恐怕產生爭議。且10家廉航中，有5家在台灣沒有設立分公司，而是由旅行社代理票務處理，也都會拉長溝通往來時間。消基會建議政府，應針對廉航訂出定型化契約，應記載不得記載事項，才能避免可能的爭議。
