社家署預告托育定型化契約 訂位費上限5千、需抵月費

帶著孩子到醫院做相關檢查，家長除了孩子的健康外，尋找合適的托育中心也是大事。但很多家長在尋找托育機構時，都曾聽聞業者要求，要預先繳交卡位金或訂位費，若事後有變想提早取消，費用會被全數沒收，家長都說不合理。

家長說道，「就是去參觀，就是可能說，如果你要就讀的話，可能要先付訂金，但是如果到時候不讀的話，托育業者訂金也不會退給你。」

家長提及，「這畢竟也是我們媽媽的保障，對呀，畢竟媽媽賺錢，爸媽賺錢很辛苦。」

針對托育市場供不應求，業者以定金為由不退費現象，消基會認為不符比例原則，呼籲中央主管機關應訂定統一的規範，保障消費者權益。

消基會董事長鄧惟中表示，「部分業者他就是用巧立名目的方式，把訂金用另外一個名字去把它變成說，我沒有違反定型化契約，那我們覺得說，這個方式完全不合理。」

類似的消費爭議在地方也層出不窮。以台中市為例，從2022年到2026年間，關於訂位金及保額費的申訴案有15件，其中自行和解有8件，經市府協調成立有2件，政府確實需要訂立明確標準。

台中市法制局消保官室主任陳彥宏指出，「如家長放棄保留名額時，將依據放棄日至收托日，要求托育機構應返還一定比例之保額費，以充分平衡企業經營者的經營成本風險，及兼顧消費者權益的保障。」

衛福部社家署預告「托育機構定型化契約應記載及不得記載事項」草案，明定卡位金上限不得超過5000元，入托後須折抵首月月費；家長若放棄名額，開托前14天通知可拿回100%全額退費，其餘天數則按比例退還。

衛福部社家署副署長張美美表示，「我們原先的托育機構定型化契約當中，應記載事項並沒有包括這一項，因為過去曾經有爭議，那我們也覺得是定下來，對於雙方比較有保障。」

這項草案，同時也嚴禁業者巧立名目變相收取其他費用，預告期結束後，經行政院消保處審議通過後即可公告實施，期望能建立公開透明的托育環境，讓家長與業者雙方權益都能獲得保障。