空服員名牌洩真名引隱私疑慮 工會發起調查揭逾半曾遭騷擾

今（2026）年初台灣虎航率先宣布，因社群媒體發達，第一線同仁可依「個人意願」，選擇申請新版工作證或名牌，移除中文姓氏，並輔以英文別名，避免「全名」過度揭露，桃園市空服員職業工會指出，過去確實常收會員反映，因為工作名牌揭露真實姓名，衍生諸多困擾。

桃園市空服員職業工會秘書長周聖凱指出，「客人甚至會說，如果你不回訊息，或是不接受我的好友邀請，我就去客訴你，這樣的方式來對待他們，所以他們就會很害怕，有非常高比例的基層員工因為這個制度的關係，一直被客人騷擾然後求助無門。」

工會發起工作名牌與個人隱私安全連署以及問卷調查，24小時就有破千人連署，支持名牌避免揭露完整姓名，而過半都表示，曾經因為揭露姓名，有被搜尋、私訊、追蹤、騷擾的經驗。

勞動部職業衛生健康組副組長彭鳳美回應，「針對空服員於值勤過程當中，可能遭受第三方不法侵害，目前《職安法》已經明訂，雇主應該要就不法侵害預防採取相關的措施。」

綜觀各航空服員名牌，除了虎航已能自由選擇去除中文姓氏，包含華航、長榮、星宇的組員，名牌上都會有中文「全名」，再加上英文名，專家分析，揭露姓名的原意是為了方便旅客識別，後續可反映對服務人員表揚或客訴。

航發協會執行長廖玲惠指出，「國外的空服組員制服外配戴的名牌，只有顯示英文的名字，但是航空公司可以依據當天的航班、班表、客艙組員的排班表，跟地勤人員的班表，就可以了解到當天的值班人員，以作為後續的服務管理。」

華航表示，將視職務需求，持續評估名牌揭露方式。長榮回應，基於一線同仁與旅客互動的工作特性且適法前提，將維持現行一線同仁執勤配戴名牌作法。星宇航空表示，日常執勤時，名牌以中文全名及英文名作為識別，方便旅客辨識與溝通，但在公關活動及拍攝時，基隱私與安全考量，會事先遮蔽名牌資訊。