家屬指控志工不當對待身障童 北醫：暫停該志工服務並檢討

當事人母親喊道，「我會投訴你，先生！」

當事志工則回應，「趕快去，投訴表在那裡！」

民眾錄下和穿粉色背心的志工發生衝突畫面，因為邱小姐日前帶著5歲身心障礙兒子到台北醫學大學附設醫院就醫，沒想到竟然遭到醫院志工不友善對待，讓邱小姐氣到帶孩子去別家醫院驗傷，準備提告。

當事人母親邱小姐指出，「那位先生已經出手很用力的直接抓椅子，然後我就看到我的小孩已經跌在地上了，我就整個我自己情緒也失控。我就說你在幹什麼？你憑什麼這樣對我的小孩？然後他就說，你不會教我幫妳教。」

邱小姐表示，因為初診需在1樓櫃台電腦區輸入資料，當時孩子可能因為對鍵盤好奇，就伸手摸了一下，旁邊的男志工馬上制止說不要摸鍵盤。在留資料過程中，可能孩子又碰了鍵盤，男志工就把孩子坐的椅子直接往後拉，造成孩子跌倒疑似撞傷尾椎，嚎啕大哭，現在晚上睡覺都會做惡夢。

當事人母親邱小姐提到，「昨日晚上睡覺的時候，連續出現了2次嚎啕大哭，夜驚的狀態，所以我在想，應該昨日這件事情是有嚇到他的。」

中華民國身心障礙聯盟理事長張朝翔說明，「特別是在醫院的場合，你會遇到不同的身心障礙者，醫院要動這個志工，它自己也要有這個管理的責任，然後跟教育訓練。」

對此北醫發聲明指出，本次事件造成家長與孩童不安，深感抱歉。目前已暫停該名志工服務，未來將全面強化志工教育訓練內容，也會提供家長後續協助；而身障聯盟則是強調，部分醫院的志工訓練流於形式，建議應增加身心障礙者權利公約CRPD，並納入認識不同障礙類別的特質，以避免不當對待身障者事件再發生。