立委籲反詐、救命專線全民免費 衛福部、內政部將研議細節

詐騙手法多元，有疑問時撥打165反詐騙諮詢專線查證，已經是許多民眾的直覺反應。不過立委指出，包括反詐騙165專線以及提供心理支持服務的1980張老師專線、1995生命專線，若以不同的電信業者撥打，需負擔通話費。

台北市民林先生認為，「去年我有一個親戚被詐騙了300多萬，政府本身要服務大眾，要去吸收這個額外的通話費用。」

由於現行165專線因線路由中華電信提供，因此中華電信用戶及市話撥打為免費，但遠傳及台哥大用戶撥打則將以每分鐘1元計費。

國家通訊傳播委員會平台事業管理處副處長黃天陽表示，「現在目前其實電信業者在165部分，有協助先做一個過濾，所以現在雖然那2家業者收費還是以1分鐘1塊的一些成本計價，因為業者有幫忙做一些客服的過濾。」

立委指出，根據警政署資料顯示，2025年165專線接通量達47.5萬通，較2023年增加9%，顯示民眾對反詐求助需求持續上升，也更凸顯免費的必要性。且無論是打詐還是救人，都是重要公共服務，不該因為使用哪一家電信業者而有差別待遇，政府應編列預算，讓全民都能免費使用。

衛福部心理健康司副司長鄭淑心回應，「這個我們也是樂見其成。那只是說屬於民間團體的這個人力、服務量能擴充的部分，也是我們在這個政策要推動的過程裡要去做思考的。」

內政部警政署刑事警察局副局長林故廷說：「我們編列預算立法院通過了以後，這個服務量能我們再來考慮怎麼增加，那一定會增加我們的秒數，然後要增加很多人來接聽這樣的電話。」

初步估算，打詐專線全民免費，一年預算約170萬元；另外，生命線以及張老師預計估算約50萬元。對於免費使用補助政策，衛福部以及內政部表示贊同，後續細節將帶回研議。