「魔獸條款」運動票券新規上路 需列出賽名單但保留調度權

去年12月，職籃T1聯盟的雲豹隊在主場迎戰海神隊，球迷期待的「魔獸」霍華德在登錄名單上，卻整場坐板凳未出賽，引起球迷們不滿，賽後向消保官投訴。

為保障消費者權益，行政院通過運動賽事票券定型化契約，明確規範賽前要在官網與社群媒體揭露登錄名單，如有變動必須公告或通知，否則消費者可以要求退費；不過也保留球隊調度權，由登錄名單調度選擇上場球員。退票規範方面，如果是「不可歸咎因素」延賽，延賽前都可以退費，一般退票則以7天為限，若可歸責消費者，業者可收最高10%手續費；另有「防黃牛條款」，例如大量退票，業者可不接受。

體育署副組長戴琬琳表示，「為了避免去年所發生的魔獸加盟職籃，因為未上場所引發的退票的爭議，未來球團在舉辦賽事時，必須要在賽前公告登錄的球員名單。」

體育署表示，契約制定過程和業者充分討論，朝資訊更清楚揭露的方向規範。另外考量韓國先前發生踩踏事件，這次定型化契約也納入場館安全規範，業者不得超賣，超過觀眾席次，或是場地容留人數，違者會先勸導，未改善可連續開。

行政院消保處簡任秘書陳星宏指出，「被我們的球迷或者消費者發現檢舉，我想主管機關第一次會要求業者要做限期改正，不改正的話開始從新台幣3萬元，到最後的50萬元做行政裁罰。」

消保處強調，這次退票規範，適用在國內舉辦運動比賽活的單一場次票券，若季票則不受限，因季票銷售算是會員資格，就不在適用範圍內。