南韓民眾重度使用的通訊軟體「Kakao」15日發生大規模斷線，原因是提供連線服務的SK集團數據中心發生火災，造成伺服器受損，包括通訊聊天、線上支付以及遊戲都大癱瘓，目前多數功能，已經恢復正常，不過斷線事件也造成Kakao股價今天一度暴跌超過9％。
南韓SK集團數據中心位於首爾南區的辦公大樓在15日傳出火災，大批消防車集結，消防員在大樓進進出出。初步的火場鑑識報告顯示，位於地下3樓的電池線路可能是火災的成因。
這場大火造成伺服器受損，受到影響的包括通訊軟體Kakao和網路服務公司Naver。Naver的網頁瀏覽與線上購物當機，相較之下Kakao是重災戶，包括通訊聊天、線上支付、線上訂車、餐廳預訂和遊戲功能通通無法使用，整個週末點入手機app出現的是「無法提供服務」的錯誤訊號，讓用戶叫苦連天。Kakao緊急在官網發布訊息，為斷線意外道歉，相關的修復與用戶賠償措施擬定也正在進行中。
南韓5160萬人口中有高達4700多萬人使用Kakao，全球用戶也超過5300萬人。Kakao提供即時通訊、線上支付、地圖搜尋、預訂和遊戲功能，日常生活大小事幾乎樣樣通。
由於斷線事件造成大規模的通訊災情，南韓總統尹錫悅下令科學技術情報通信部全力支援，同時也表示將調查通訊市場的壟斷現象。
南韓總統尹錫悅回應，「通訊產業的地位就如同國家基礎建設，政府應該採取必要措施以維護國民利益。」
一把火燒出南韓民眾的焦慮，很多民眾開始警覺到有必要減少對通訊軟體的依賴。產業分析師指出，這次意外衍生的賠償問題不至於讓Kakao背負嚴重的財務損失，但恐怕要面對的是如何安撫用戶的疑慮，減少拒用效應。
