新北市府無法平息恩恩案爭議，市長侯友宜上午在市政會議上，表示會負起全部責任，也指出同仁都盡力，他會自我反省檢討，檢視所有過程，並配合司法機關偵辦。不過，恩恩爸重申，因為新北獨創防疫SOP，確診者要衛生局同意才能派救護車，導致延誤就醫，要求市府完成行政調查。
「不管如何，身為新北市的市長，我都會負起責任。」
新北市長侯友宜22日親上火線，試圖平息恩恩案爭議。新北市府挨轟處理態度消極，侯友宜表示，自己曾經失去過，感同身受，因此保護好生命，一直是他最重要的任務。但對於關鍵的81分鐘錄音檔被流出，侯友宜表達遺憾。
新北市長侯友宜說：「那中央也在公開的開會場合說，新北市並沒有延誤就醫，錄音檔的外洩造成家屬，以及相關同仁的困擾，我深感愧疚。」
侯友宜向市府同仁喊話，相信大家都盡力。不過，新北市府堅持當時遵照中央指引，但指揮中心指出，119收案可派車，同時也可聯絡衛生局。
恩恩爸重申，就是因為新北獨創防疫SOP，確診者要衛生局同意才能派救護車，導致延誤就醫，因此他除了點名消防局長、衛生局長必須下台負責，也質問侯友宜何時就聽到完整音檔？
恩恩爸爸林先生認為，「不管是橫向或我老婆的報案電話，你到底是什麼時間聽到的，你在第一時間，4月中下旬，你們內部檢討報告，你就聽過了嗎？你的感受是什麼？如果你都聽完，還覺得你們內部沒有問題的話，你今天不用道歉，我相信你一定知道你們內部的問題。」
恩恩爸表示，整起事件突顯新北市防疫派遣中心鬧空城、衛生局也沒有24小時值班人員，要求市府不要再打模糊仗，盡速完成行政調查，結合內部報告，將真相公諸於世，也不排除尋求法律途徑討公道。