水龍頭打開，流出來是深色的泥水，整個臉盆都像奶茶的顏色，就連外頭的水管也噴出黃色泥水。南投草屯大成街附近的居民這幾天飽受濁水之苦，最嚴重的發生在26、27日，雖然已經過了好幾天，水質還是沒改善。
當地住戶好無奈，附近四十多戶居民也都是這樣的情況。水質堪慮無法安心用，因為水裡含有大量泥沙，管線裡無法清理，還有不少住戶的馬達因為被泥沙塞住損壞。
當地住戶梁志忠說：「非常嚴重的汙水，汙水的情況總共差不多有三天，禮拜天下午開始，禮拜一、禮拜二這三天都是(嚴重的)汙水。」
草屯鎮炎峰里長洪慶文表示，「水龍頭裡都是髒汙，(住戶)馬達也被燒掉好幾個，壞掉好幾個呀。」
附近居民說，平時打開水龍頭就常感到水壓不足，尖峰時間甚至沒水用，家家戶戶都得裝設抽水馬達儲在水塔。但這幾天被灌進大量泥水，還是不能使用，生活大受影響。自來水公司表示，起因是汙水下水道施工挖破送水管線。
自來水公司草屯營運所主任方俊傑說明，「施工過程損及到我們自來水的供給管線，導致施工產出的泥漿流入到我們自來水的供水管網。」
自來水公司表示，因為施工產生的細質沙泥進到送水管線，除了協調暫時停工，目前還是維持正常送水的狀態，將管線的泥砂帶走，也會設置供水站給民眾取水。但當地地勢高又是管線末端，將盤點送水管線，機動調度解決水壓不足的問題。
