雙北1280優惠月票 300多筆扣錯款

雙北四月中旬上路的1280元30天公運定期票,實施不到一個月,卻發生300多筆扣款錯誤狀況,有民眾發現轉乘原本是零元卻被誤扣。北市交通局表示,統計後出錯率約是千分之二,主要原因是公車讀卡機沒有更新,已經陸續完成改善。

定期票扣款紀錄上,原本轉乘公車應該是0元的優惠,卻被扣了15元,雙北4月16日上路的公運定期票,最近被民眾反應有扣錯款的狀況,多數發生在民眾搭乘公車時。有民眾認為,上下班時刷卡匆忙,根本不會注意到被誤扣款,市府應趕快改善。有民眾認為,「都已經要比較優惠了,然後還扣錯錢。」

北市交通局證實,確實接到部分投訴案件,約300多筆,經查證是因為公車讀卡機沒有更新所導致;目前已經請業者校正讀卡機,異常件數持續下降,不過因為雙北共有一萬多台公車讀卡機,未來會持續追蹤。

台北市交通局科長王湮筑表示,「異常扣款的部分大概318件左右,大概占總卡數的千分之二不到。這個部份,大概就是在公車的驗票機上,讀卡有一些不順利的部分,導致民眾有被溢扣款的部分。」

交通局呼籲民眾若發現被誤扣款,都可以申請退費,沒有期限限制,如果懷疑曾被誤扣款,也可以透過app,或是捷運站和超商的機台,查詢歷史交易紀錄。

 

相關新聞